Para iade politikası
14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için yilmaz@kockangayrimenkul.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için yilmaz@kockangayrimenkul.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen yilmaz@kockangayrimenkul.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
www.emlakvadisi.net
emlakvadisi.net üzerinden satın alınan tüm ürünlerde müşteri memnuniyeti esastır. Aşağıda iade ve para iadesi süreçleri açık ve şeffaf şekilde düzenlenmiştir.
1. Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanımı için kockan@kockangroup.com adresine yazılı bildirim yapılması yeterlidir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması
- Hasarsız olması
- Orijinal ambalajında olması
- Yeniden satılabilir durumda olması
gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı ve iade hakkı kullanılamaz:
- Kullanılmış, yıpranmış veya zarar görmüş ürünler
- Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- Alıcının hatasından kaynaklanan hasarlı ürünler
4. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürün hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilmişse iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.
5. Para İadesi Süresi
İade talebi satıcıya ulaştıktan ve ürün kontrol edildikten sonra, iade onayı verildiği takdirde ürün bedeli 14 iş günü içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
6. İade Süreci
İade işlemi başlatmak için:
- kockan@kockangroup.com adresine e-posta gönderilmesi
- Ürünün satıcı tarafından bildirilen adrese kargo ile gönderilmesi
- Ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol sürecinin tamamlanması gerekmektedir.
7. Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturarak ve aynı gün içerisinde satıcıya e-posta ile bildirim yapılmalıdır. Hasarlı ürün bildirimi yapılmayan durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir.
8. Yetkili Mahkeme
İşbu iade ve para iadesi politikasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Bu politika, www.emlakvadisi.net üzerinden sipariş veren tüm alıcılar için sipariş anında yürürlüğe girer ve kabul edilmiş sayılır.